Ayuda y preguntas frecuentes

¿Cómo empezar?

Nuestro programa de editar online se inicia directamente en tú navegador de Internet, sin necesidad de descargarlo ni instalarlo en tu ordenador. Este editor es muy intuitivo y sencillo, ideal para cualquier smartphone o tablet para personalizar tu regalo de manera más rápida posible, perfecto para crear tu regalo al instante.

Este editor es de la última generación y solo requiere conexión a internet. Todos los proyectos se guardan automáticamente durante 24h sin necesidad de registrarse (siempre y cuando no se eleminan las cookies).

¿En qué formato de archivo tengo que subir las fotos?

En formato *.JPG, *.JPEG, *PNG.

¿Qué tamaño debe tener una imagen?

Aconsejamos subir imágenes tal y como salen de la cámara de fotos o smartphone sin reducir. Normalmente se trata de unas dimensiones 3200 x 2500 píxeles y tamaño unos aprox. 3MB.

No se puede subir una imagen con tamaño superior a 15MB.

¿Puedo importar fotos desde Facebook, Instagram, Google drive?

Si. Puedes conectarte a tus recursos preferidos y transferir directamente tus fotografías sin necesidad de descargarlas previamente a tu ordenador.

¿Puedo hacer modificaciones o anular un pedido una vez enviado?

No. Una vez envías tu pedido y se realiza el pago correctamente, tu proyecto entra en un proceso de producción automatizado y no hay posibilidad de detener la producción. Por favor, asegúrate de que tu proyecto es 100% correcto antes de enviar el pedido.

¿Qué tengo que hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Para solucionarlo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y atenderemos tu consulta. Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno.

¿Cómo puedo darme de baja del boletín de noticias?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al final de todos nuestros mensajes, encontrarás un enlace para darte de baja de nuestros boletines.

¿Existen descuentos por cantidad?

Te puedes beneficiar de descuentos muy interesantes de cualquier producto de Grupo Regalprix. Puedes encontrar más información en las secciones de productos de nuestra página web o en el momento de hacer tu pedido en nuestra tienda online.